Hello, girls! 💕
A gente sabe que escolher roupa online pode gerar dúvidas e, por isso, queremos deixar tudo simples e seguro para você. Nossa política de trocas foi feita para que sua experiência com a Baunny seja sempre leve, prática e sem dor de cabeça.
• Troca por tamanho, cor ou modelo: pode ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento.
• Defeito de fabricação: você pode solicitar a troca em até 30 dias corridos.
• Arrependimento da compra: dentro de 7 dias corridos, com devolução do valor pago.
• A peça deve estar com a embalagem original, sem sinais de uso, sem odores, sem ajustes e com a etiqueta fixada.
• A primeira troca é por nossa conta (nós enviamos a etiqueta de frete).
• Nas trocas seguintes, o custo do envio é da cliente.
• Pagamentos via Pix: devolução em até 5 dias úteis.
• Pagamentos no cartão: o estorno segue o prazo da operadora de crédito.
• Sempre conforme a forma de pagamento escolhida no momento da compra.
1. Fale com a gente pelo WhatsApp (41) 99813-9545 ou pelo e-mail [email protected].
2. Informe seu número de pedido e o motivo da troca/devolução.
3. Vamos te responder em até 24h úteis com as instruções para o envio.
Assim que sua devolução chegar até nós, todas as peças passam pela nossa Equipe de Controle de Qualidade. Esse processo é importante para confirmar se o produto realmente apresenta o defeito relatado ou se está de acordo com as condições informadas.
Caso seja identificado sinal de uso, odores, ausência da embalagem original, falta da etiqueta ou qualquer descumprimento das regras acima, a Baunny se reserva no direito de não efetuar a troca ou devolução do valor.
Nessa situação, a peça ficará disponível para reenvio à cliente, mediante pagamento do frete correspondente.
